個人情報保護に関する方針
以下は、Venere.comの個人情報保護に関する方針の最新版で、本ウェブサイトで提供あるいは収集された情報に適応されます。
Venere Net S.r.l., Via Della Camilluccia 693, Rome, Italy(「Venere」「弊社」)は、データ管理者の権限でお客様の情報を処理します。
弊社は、オンライン予約にはお客様側の多大な信頼が関与することを理解しています。弊社では、お客様の信頼を重視し、ご提供いただいた個人情報のセキュリティおよび秘密性を守ることを最優先いたします。本方針をお読みになり、弊社の個人情報に関する慣行をご理解ください。
• 収集する情報
• 個人情報の使用方法
• 個人情報の共有先
• 個人情報へのアクセス権およびその他の権利
• 個人情報の収集および使用に関する選択権
• クッキーおよびその他の技術
• 個人情報の保護
• 子どもの個人情報
• 外部リンク
• 海外へのお客様データの転送
• 本個人情報に関する方針の変更
• お問い合わせ

収集する情報
全般。弊社は、お客様が弊社ウェブサイトで入力された、または別の方法で提供された情報を受信し、保存します。これには姓名、電話番号、住所、Eメールアドレスおよび支払い情報(クレジットカード番号、名義人氏名、有効期限など)よいった、個人を特定する情報(「個人情報」)が含まれます。また、弊社では、ホテルの部屋に関するお客様のご希望をお伺いすることがあります。情報を提供しないという選択も可能ですが、お伺いする情報のほとんどは一般的にホテルの予約に必要であり、そのような情報の欠如によりホテルの予約を完了できないことになります。どのような場合でも、キャンペーンのご案内やニュースレターなどの情報や宣伝を受け取るかどうかをご選択いただけます。
同行者の情報。本ウェブサイトで代行予約をする場合、代行依頼人の個人情報および旅行に関する希望をお伺いします。個人情報および旅行に関する希望をご提供いただく前に、ご本人様の同意を得てください。ご本人様の情報は、予約を行ったお客様のアカウントからのみ閲覧、変更できます。
その他の情報源からの情報。お客様の個人情報およびその他の情報を、関連会社、提携会社、その他の独立系第三者の情報源から定期的に入手し、弊社のアカウント情報に追加する場合があります。入手する可能性のある情報は、発送先および住所の最新情報、購入履歴、人口統計学的情報などです。
自動情報。本ウェブサイトにアクセスいただいた際に、弊社ではお客様のコンピューターに関する情報を自動的に収集します。収集する情報は、お客様のIPアドレス、ウェブブラウザ(Firefox、Safari、Internet Explorerなど)、参照ウェブサイトなどです。また、閲覧した旅や行った予約など、オンライン活動に関する情報も収集する場合があります。この自動情報収集における弊社の目的は、お客様のユーザーエクスペリエンスをカスタマイズし、詐欺の予防に役立てることです。詳細は、クッキーおよびその他の技術をご覧ください。
個人情報の使用
弊社では支払いに関する秘密情報(クレジットカード名義人氏名、クレジットカード番号、有効期限など)を、お客様が弊社ウェブサイトで行ったホテルの予約を完了するために使用します。お客様に関するその他の情報は、お客様の同意を得ている場合に限り、以下の一般目的に使用します。お客様がリクエストした商品やサービスの提供、 ホテルの予約確認と最新情報の提供、お客様への一般的な連絡、お客様のご質問・ご意見への返答、弊社商品・サービス・ウェブサイトに対する関心度の測定と向上、お客様が関心を示すと思われる弊社商品またはサービスの特別キャンペーンのご案内、 お客様が弊社で予約したホテルなどに関するお客様の任意のフィードバックの弊社および提携会社ウェブサイトでの掲載、お客様の任意のコメントの弊社ブログへの掲載とお客様のコメントに対するコメントがあった場合のEメールによる通知(ブログの購読申し込み時にそのサービスを希望した場合)、お客様が加入されたポイントプログラムの一環としてのサービス提供、論争解決・代金徴収・問題解決、禁止行為や不法行為の防止、その他収集時に説明した事項。
Eメール送付。弊社では、弊社ウェブサイトでの旅行に関する機会を、お客様に簡単にご利用いただきたいと考えています。この方法の1つとして、Eメールによるマーケティング情報の受け取りにご同意いただいた場合、ご関心があると思われるホテル関連情報をEメールにてお送りしています。法的に要求される場合は、マーケティング情報を送付する際に、公表されている既存のオプトアウトリストに従います。例えば、(i) お客様が弊社ウェブサイトでニューヨークのホテルを探した後に予約しないことを選択した場合、または(ii) 弊社のEメールによるマーケティング情報を開封し、ニューヨークやニューヨークのホテルに関するリンクをクリックした(弊社ウェブサイトにアクセスした)場合、ニューヨークのホテルに関する弊社の特別キャンペーンをお知らせするEメールをお送りすることがあります。これらのEメールは、弊社ウェブサイトで可能な旅行関連の特別キャンペーンに関する有用な情報をお知らせできると確信しています。弊社から送られるEメールにて、このようなEメールの購読を解除することもできます。
下記の「個人情報の収集および使用に関する選択権」をお読みください。
個人情報の共有
弊社はお客様の同意を得て、以下の組織とお客様の個人情報を共有する場合があります。
• お客様が予約したホテルなどの業者。これには、本ウェブサイトで第三者業者により提供されるサービスがすべて含まれます。従って、本ウェブサイトで旅行業者の商品を購入する場合は、その業者の個人情報に関する方針をご確認ください。お客様の追加情報の入手、旅行予約の円滑な手配、お客様のご感想への返信など、必要に応じてこれらの業者がお客様にご連絡差し上げる場合があります。匿名の感想を弊社提携のホテル業者と共有する場合がありますが、お客様が明示的に許可された場合を除き、感想の提供者名や連絡情報を共有することはいたしません。ホテルがお客様のご意見の内容より個人情報を得て、直接連絡した場合、弊社は責任を負いません。
• 事業分析、カスタマーサービス、マーケティング、調査や懸賞の配付、詐欺防止など、弊社に代わってサービスや機能を提供する第三者業者。弊社は、必要に応じて弊社ウェブサイトの機能運営やお客様の関心に合わせたオンライン広告の円滑な配信を目的に、第三者業者に対し、弊社に代わって情報収集することを許可する場合があります。第三者業者は、その役割を果たすために必要な場合のみ、情報にアクセスし、収集することができますが、その他の目的で情報を共有または使用することを許可されていません。第三者業者はまた、弊社が遵守するものと同一のデータセキュリティ慣行に従うことが要求されています。これらの第三者サービス業者が設立された国では、お客様の居住している国とは個人情報の保護レベルが異なる場合があることにご注意ください。ただし、弊社がお客様から収集した全個人情報については、厳密なデータ保護基準に従って保護に努めます。
• 弊社が共同で商品やサービスを提供する場合がある、またはその商品やサービスを弊社ウェブサイトで提供する場合がある提携業者。リクエストされた商品やサービスに第三者が関連する場合は、第三者の名称が単独または弊社と一緒に表示されます。これらのオプションを選択する場合は、個人情報などのお客様に関する情報をこれらの業者と共有する場合があります。弊社では、これらの第三者提携業者の個人情報に関する方針に関与いたしません。
• 参照ウェブサイト。 本ウェブサイトを別のウェブサイトから参照した場合(別のウェブサイトでリンクをクリックして本ウェブサイトにアクセスした場合など)、弊社ではお客様の情報を参照ウェブサイトと共有する場合があります。参照ウェブサイトの個人情報に関する方針をご確認いただくことをお奨めします。
• 企業グループ内の会社。弊社では、お客様の個人情報を、http://www.expediainc.com/business.cfmに表示されているエクスペディアグループ内の弊社関連会社と共有する場合があります。この共有は、お客様にご同意いただいた場合、お客様が関心を抱くと思われる旅行関連およびその他の商品とサービスに関する情報を、お客様に提供するためのものです。弊社の親会社および関連会社によるお客様の個人情報へのアクセスに関しては、本個人情報に関する方針に規定する慣行と同等以上の制限を持つ慣行が遵守されます。また、販促情報の送信に関する適用法を遵守し、最低限でも送信するEメールにおいて、そのようなEメールを今後受け取るかどうかの選択機会をお客様に供与します。
以下の場合にも個人情報を共有する場合があります。
• 召喚、裁判所命令、その他の法的手続きへの対応。弊社の法的権利確立または行使、法的要求に対する抗弁、その他法律に要求される場合。このような場合、弊社は法的異議や可能な権利を発生させる、または放棄する権利を保持します。
• 不正もしくは不正だと疑われる行為に対する調査・防止・対応策、または弊社もしくは弊社ウェブサイト・弊社顧客・その他の権利・所有物・安全性の保護が適切であると考える場合、および弊社ご利用条件およびその他の契約に関連する場合。
• 売却、合併、整理統合、資産売却などの企業間取引に関連する場合や、万が一倒産した場合。
上記に規定する以外に、お客様の個人情報を第三者と共有する場合には通知が送られ、そのような情報の共有を許可しないことを選択する機会が与えられます。
また、統合的な情報や匿名情報を、広告主や投資家などの第三者と共有する場合があります。例えば、広告主に対して、弊社ウェブサイトへのアクセス数や最も人気のあるホテル、観光地などを通知する場合があります。この情報に個人情報は一切含まれず、お客様の関心を引く内容やサービスの開発に使用されます。
個人情報へのアクセス権 およびその他の権利
お客様は、(i) ご連絡先やそれに関する選択(下記の「個人情報の収集と使用に関する選択」をご覧ください)を行う場合、および(ii) Venere.comで行った予約を閲覧、取り消す場合に、(お客様がVenere.comで予約された際にシステムによって作成される)お客様の個人アカウントにアクセスできます。アカウントの削除を希望する場合は、下記Eメールアドレスまでご連絡ください。アカウントの削除後は、サインインして個人情報にアクセスすることはできません。ただし、Venere.comで新たに予約を行った場合は、新しいアカウントが作成されます。
弊社にアカウントをお持ちであるかどうかにかかわらず、キャンペーン情報やニュースをEメールで受け取っている場合は、Eメールのオプトアウトリンクをクリックするか、または本個人情報に関する方針の最後にあるEメールアドレスにご連絡いただくことにより、このようなEメールの購読を解除することができます。
弊社のアカウントをお持ちでない場合、またはアカウントに表示されない個人情報に関してご連絡されたい場合は、下記のEメールアドレスにご連絡いただくことにより、弊社が保有するお客様情報へのアクセス、削除、修正を依頼できます。
このページの最後にあるアドレスにEメールを送信いただくことにより、本個人情報に関する方針を受け入れた際に提供したお客様情報の処理に関する同意を取り消すことができます。
個人情報の収集および使用に関する選択権
• 上記のように、情報を提供しないこともできますが、ホテルの予約や本ウェブサイトで提供されている特定機能の利用に情報が必要な場合があります。
• 個人情報の追加、更新、削除、およびアカウントの削除も、上記の通り行うことができます。
• 本ウェブサイトで予約を行う際に、ホテルの特別料金、特別キャンペーンおよびニュースレターをお知らせするEメールを受け取るかどうかを選択することができます。Venere.comで予約した際に作成された個人アカウントを所有している場合は、本ウェブサイトの「お客様の予約」リンクをクリックして、この選択をいつでも変更することができます。個人アカウントの有無にかかわらず、弊社がEメールでお送りする宣伝の購読を解除することもできます。弊社はサービスや管理に関するお知らせなど、本ウェブサイトでのお客様の行為に関する情報をお送りする権利を保持しており、お客様はそれらの受け取りを拒否することはできません。
• ホテルのご予約確認の詳細をご希望の場合は、ウェブサイトで携帯電話番号をご入力いただいても結構です。
クッキーおよびその他の技術
Venere.com で使用されているクッキーのタイプおよびそれらの管理方法を確認するには、弊社のクッキー ポリシー にアクセスしてください。
個人情報の保護
弊社では、本ウェブサイトを使用した旅行の手配についてお客様にご信頼いただきたいと思っており、収集した情報の保護に取り組んでおります。安全性を保証できるウェブサイトは存在しませんが、弊社では適切な管理、技術、物理的セキュリティ手順を実施し、お客様にご提供いただいた個人情報の保護に役立てています。例えば、権限を持つ従業員だけに個人情報へのアクセスを許可し、その場合も許可された業務機能に対するアクセスに限定します。また、秘密個人情報がお客様のシステムから弊社システムへと送信される際には暗号化し、ファイアウォールを採用してお客様情報への不正アクセスを予防しています。
子どもの個人情報
本ウェブサイトは一般向けであり、お子様向けのサービスは提供していません。14才未満の児童より個人情報の提供があった場合、当該情報は直ちに削除されます。
外部リンク
本ウェブサイトから外部のウェブサイトへリンクする場合、リンク先のウェブサイトは本個人情報に関する方針に従っていません。これらの外部ウェブサイトに掲載されている個人情報の保護方針をよくお読みになり、個人情報の収集、使用、公開に関する方法を理解することをお奨めします。
海外へのお客様データの転送
Venereは、大規模な国際的企業グループに所属しています。この点から、時としてお客様情報を他国にあるサーバーやデータベースに転送する場合があります。お客様が米国国外から弊社ウェブサイトにアクセスしている場合、お客様の情報は、弊社のサーバーの一部が存在し、中央データベースが管理されている米国へ送信、保存、処理される場合があります。米国およびその他の国のデータ保護法およびその他の法律は、お客様の居住国と比べて包括的でない場合がありますが、弊社ではお客様の個人情報を確実に保護するための措置を取っています。弊社サービスを利用することにより、お客様は個人情報が弊社施設、および本方針の規定により情報を共有するサードパーティの施設に転送される場合があることを理解しているとみなされます。
本個人情報に関する方針の変更
本個人情報に関する方針は、今後更新される場合があります。本個人情報に関する方針に重要な変更があった場合は、その旨お客様が提供されたEメールアドレス宛に通知するか、または弊社ウェブサイトにて明確にお知らせします。

お問い合わせ
本個人情報に関する方針(またはお客様の旅程や購入)についてのご質問は、以下までお問い合わせください。

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本個人情報の関する方針は、2011 年 6 月 16 日 時点において有効です