Charte de Confidentialité
Veuillez trouver ci-dessous la version mise à jour de la Charte de Confidentialité du site Venere.com, laquelle s’applique à toutes données fournies sur ce site Internet ou collectées via ce dernier.

Venere Net S.r.l., Via Della Camilluccia 693, Rome, Italie (“Venere”, “nous”) procèdera au traitement des données vous concernant en sa qualité de responsable du traitement.

Nous avons conscience que faire une réservation en ligne implique une confiance importante de votre part. Nous prenons cette confiance très au sérieux et faisons, dès lors, de la sécurité et de la confidentialité des données personnelles que vous nous communiquez une priorité de premier ordre. Veuillez lire la présente charte afin de connaître nos pratiques en matière de confidentialité.

• Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous
• Comment nous utilisons vos données
• Avec qui nous partageons vos données
• Droit d’accès à vos données et autres droits
• Vos choix relatifs à la collecte et à l’utilisation de vos données
• Cookies et autres technologies
• Comment nous protégeons vos données
• Protection de la vie privée des enfants
• Liens externes
• Transfert de vos données à l’étranger
• Changements apportés à la présente Charte de Confidentialité
• Comment vous pouvez nous contacter

Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous
En Général. Nous recevons et stockons toute donnée que vous saisissez sur notre site Internet ou que vous nous fournissez par n’importe quel autre moyen. Cela inclut les données permettant de vous identifier (« données personnelles ») telles que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, vos adresses email et postale, et vos données de facturation (telles que le numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d’expiration de la carte). Nous sommes en outre susceptibles de vous demander des informations sur vos préférences en matière de chambres d’hôtel. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir des données, mais généralement la plupart des données que nous vous demandons est nécessaire à la réservation d’un hôtel et l’absence de ces données nous empêche de finaliser la réservation de l’hôtel. En tout état de cause, vous pouvez choisir si vous souhaitez ou non recevoir des messages de nature informative et/ou commerciale tels que des offres et des newsletters.
Données relatives à un Compagnon de Voyage. Lorsque vous effectuez une réservation pour quelqu’un d’autre par le biais de ce site Internet, nous vous demandons de nous fournir des données personnelles concernant cette personne ainsi que de nous indiquer ses préférences en matière de voyage. Vous devez obtenir le consentement de ces personnes avant de nous communiquer des données personnelles les concernant et leurs préférences en matière de voyage dans la mesure où l’accès permettant de consulter ou de modifier ces données ne sera possible qu’à partir de votre compte.
Données provenant d’Autres Sources. Nous pouvons par ailleurs obtenir périodiquement des données personnelles ou non vous concernant auprès d’entités affiliées, de partenaires commerciaux, et d’autres sources tiers indépendantes, et les ajouter à notre compte de données. Voici des exemples de données que nous pouvons recevoir : données mises à jour sur la livraison et l’adresse, historique des achats et données démographiques.
Données Automatiques. Nous collectons de façon automatique certaines données concernant votre ordinateur lorsque vous visitez ce site Internet. Par exemple, nous recueillons des données relatives à votre adresse IP, à votre logiciel de navigation web (tel que Firefox, Safari, ou Internet Explorer), et au site Internet qui vous a redirigé vers notre site. Nous pouvons également collecter des données à propos de votre activité en ligne telle que les voyages visualisés et les réservations effectuées. Nos objectifs, en collectant automatiquement ces données, sont d’aider à personnaliser votre expérience d’utilisateur et à prévenir la fraude. Pour plus d’informations, veuillez consulter Cookies et autres technologies.

Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons des données sensibles de facturation (telles que le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, et la date d’expiration de la carte) afin de finaliser les réservations d’hôtel que vous effectuez sur notre site. Nous utilisons d’autres données vous concernant pour les finalités générales suivantes, dès lors que vous avez donné votre consentement : vous fournir les produits et services que vous sollicitez ; vous fournir la confirmation et les mises à jour de votre réservation d’hôtel ; communiquer avec vous de manière générale ; répondre à vos questions et commentaires ; évaluer l’intérêt de nos produits, de nos services, et de notre site Internet et les améliorer ; vous notifier les offres spéciales sur nos produits ou services qui peuvent présenter un intérêt pour vous ; publier sur notre site Internet et sur les sites Internet de partenaires commerciaux vos commentaires spontanés sur les propriétés réservées par le biais de notre site ; publier vos commentaires spontanés sur notre blog et vous notifier le suivi des commentaires par courriel si vous nous l’avez demandé lors de votre inscription sur le blog ; vous récompenser dans le cadre des programmes de récompense et de reconnaissance auxquels vous avez choisi d’adhérer ; résoudre les différends, percevoir des montants dus, ou régler les problèmes ; empêcher des activités potentiellement interdites ou illégales ; ou pour toute autre raison décrite au moment de la collecte.
Communications par Courrier Electronique. Nous souhaitons vous aider à bénéficier des opportunités relatives aux voyages proposées sur notre site Internet. Pour cela, nous allons notamment vous envoyer des courriels contenant des informations sur vos intérêts en matière d’hôtellerie si vous avez consenti à recevoir des courriels commerciaux. Dans les cas où la loi l’exige, nous consultons les listes d’ « opt-out » accessibles au public lorsque nous envoyons des communications commerciales. Par exemple, (i) si vous recherchez un hôtel à New York par l’intermédiaire de notre site Internet mais que vous choisissez de ne pas réserver d’hôtel, ou (ii) si vous ouvrez l’une de nos communications commerciales électroniques et que vous cliquez sur un lien (qui vous redirigera vers notre site Internet) relatif à New York et/ou à un hôtel à New York, nous pouvons vous envoyer un courriel vous informant de nos offres spéciales portant sur des hôtels à New York. Nous pensons que ces courriels vous fourniront des informations utiles concernant les offres spéciales de voyage disponibles sur notre site. Veuillez noter que vous aurez la possibilité, dans chaque courriel que nous vous enverrons, de choisir de ne pas recevoir de tels messages.
Veuillez consulter « Vos choix relatifs à la collecte et à l’utilisation de vos données » ci-dessous.

Avec qui nous partageons vos données
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec les personnes suivantes :
• Les fournisseurs tels que les hôtels qui enregistrent vos réservations. Au sein du présent site, tous les produits fournis par un fournisseur tiers sont présentés comme tels. En conséquence, nous vous incitons à consulter les chartes de confidentialité de tout fournisseur de voyage dont vous achetez les produits par l’intermédiaire de notre site. Veuillez noter que ces fournisseurs peuvent également vous contacter si nécessaire pour obtenir des informations complémentaires sur vous, faciliter la réservation de votre voyage, ou répondre à un commentaire que vous avez pu émettre. Si nous pouvons communiquer les commentaires anonymes à nos fournisseurs d’hôtel, nous ne leur communiquerons pas les noms des auteurs des commentaires ni les données permettant de les contacter, à moins que vous nous ayez expressément autorisé à le faire. Nous ne serions pas responsables dans le cas où l’hôtel déduirait votre identité du contenu de votre commentaire et vous contacterait directement.
• Les vendeurs tiers qui fournissent des services ou accomplissent des fonctions en notre nom tels que l’analyse commerciale, le service client, le marketing, la distribution d’enquêtes ou l’organisation de loteries, et la prévention des fraudes. Nous pouvons également autoriser des vendeurs tiers à collecter des données en notre nom notamment si cela est nécessaire pour faire fonctionner les fonctionnalités de notre site Internet ou pour faciliter la délivrance de publicité en ligne adaptée à vos intérêts. Les vendeurs tiers ont accès aux données et peuvent les collecter seulement si cela est nécessaire à l’exécution de leurs fonctions et ne sont pas autorisés à partager ni à utiliser ces données pour une autre finalité. Ils doivent en outre se conformer aux mêmes pratiques en matière de sécurité des données que celles auxquelles nous adhérons. Veuillez noter que ces fournisseurs de services tiers peuvent être établis dans des pays n’offrant pas un niveau de protection de vos données personnelles équivalent à celui offert par votre pays de résidence. Cependant, nous nous efforcerons de protéger toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous conformément à des standards stricts de protection des données.
• Les partenaires commerciaux avec qui nous pouvons offrir conjointement des produits ou services, ou dont les produits ou services peuvent être offerts sur notre site Internet. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans un produit ou service que vous avez sollicité car son nom apparaît, seul ou accompagné du nôtre. Si vous choisissez d’accéder à de tels services optionnels, nous pouvons partager vos données, y compris celles qui sont personnelles, avec les partenaires impliqués. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de confidentialité de ces partenaires commerciaux.
• Les sites Internet référents. Si vous avez été redirigé sur le présent site Internet par un autre site (par exemple par le biais d’un lien sur lequel vous avez cliqué sur un autre site et qui vous a redirigé vers le présent site), nous pouvons partager certaines de vos données avec ce site Internet référent. Nous vous incitons à consulter les chartes de confidentialité de tout site Internet vous ayant redirigé ici.
• Les sociétés appartenant à notre groupe de sociétés. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les sociétés affiliées appartenant au groupe Expédia Inc. dont la liste figure à l’adresse suivante : http://www.expediainc.com/business.cfm. Ce partage nous permet de vous fournir, si vous y avez consenti, des informations relatives aux produits et services, que celles-ci soient ou non liées au voyage, et que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Dans la mesure où notre société mère et nos sociétés affiliées ont accès aux données vous concernant, celles-ci se conformeront à des pratiques au moins aussi strictes que celles qui sont décrites dans la présente Charte de Confidentialité. Ces sociétés se conformeront également au droit applicable régissant la transmission de communications commerciales et, au minimum, vous donneront l’opportunité dans tout courriel commercial qu’elles vous envoient de choisir de ne plus recevoir de tels messages dans le futur.
Nous pouvons en outre partager vos données :
• En réponse à toutes assignations, ordonnances d’une juridiction, ou autres procédures judiciaires ; pour établir ou exercer nos droits ; pour nous défendre contre des réclamations ; ou conformément à toute autre exigence légale. Dans de telles hypothèses, nous nous réservons le droit de soulever ou de renoncer à toute exception légale ou à tout droit dont nous disposons.
• Lorsque nous estimons qu’il convient d’enquêter, de prévenir une action ou de prendre des mesures à l’égard d’activités illégales ou soupçonnées de l’être ; de protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de notre société ou du présent site Internet, de nos clients ou autres ; dans le cadre de nos Conditions Générales d’Utilisation et de toute autre convention.
• Dans le cadre d’une transaction de sociétés, telle qu’une cession, une fusion, une consolidation, une vente d'actifs, ou dans le cas peu probable d'une faillite.
Outre ce qui a été exposé précédemment, vous serez informés lorsque vos données personnelles seront partagées avec des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir que tel ne soit pas le cas.
Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymes avec des tiers tels que des annonceurs et des investisseurs. Par exemple, nous pouvons communiquer à nos annonceurs le nombre de visiteurs enregistré par notre site ainsi que les hôtels ou destinations de vacances les plus populaires. Ces données ne contiennent pas de données personnelles et sont utilisées pour développer le contenu et les services pour lesquels nous espérons que vous trouverez un intérêt.
Droit d’accès à vos données et autres droits
Vous pouvez accéder à votre compte personnel (lequel est créé par notre système lorsque vous réservez par l’intermédiaire de venere.com) pour (i) mettre à jour les données permettant de vous contacter et les choix y afférents (voir ci-dessous « Vos choix relatifs à la collecte et à l’utilisation de vos données ») et (ii) visualiser et annuler les réservations effectuées par l’intermédiaire de Venere.com. Vous pouvez fermer votre compte en nous contactant à l’adresse e-mail spécifiée ci-dessous. Veuillez noter qu’après avoir fermé votre compte, vous ne serez plus en mesure de vous connecter ou d’accéder à vos données personnelles. Cependant, un nouveau compte sera ouvert si vous effectuez une autre réservation par l’intermédiaire de Venere.com.
Que vous déteniez ou non un compte chez nous, si vous avez accepté de recevoir nos offres et nouvelles par courriel, vous avez la possibilité de vous désabonner dans chaque e-mail que nous vous envoyons, soit en cliquant sur le lien d’« opt-out » contenu dans l’e-mail, soit en nous contactant à l’adresse électronique spécifiée au bas de cette Charte de Confidentialité.
Si vous ne détenez pas de compte chez nous ou que vous souhaitez nous contacter à propos de données personnelles qui n’apparaissent pas sur votre compte, vous pouvez nous demander d’avoir accès à, d’effacer et de modifier les données que nous détenons sur vous en nous envoyant un courriel à l’adresse spécifiée ci-dessous.
Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données que vous avez fournies lors de l’acceptation de cette Charte de Confidentialité en nous envoyant un courriel à l’adresse spécifiée au bas de cette page.
En particulier, vous êtes autorisé à exercer tous les droits mentionnés à l’article 7 du Code de Protection des Données italien, lequel est reproduit intégralement ci-dessous pour plus de commodité.

Code de Protection des Données italien (Décret-législatif n.196/2003) – Article 7
(Droit d’accès aux Données Personnelles et Autres Droits)
1. La personne concernée (c’est-à-dire vous) a le droit d’obtenir confirmation de l’existence des données personnelles la concernant, peu importe que celles-ci soient déjà enregistrées ou non, et a le droit d’obtenir la communication de ces données sous une forme intelligible.
2. La personne concernée a le droit d’être informée
a) de la source des données personnelles ;
b) de la finalité et des modalités du traitement ;
c) de la logique du traitement si ce-dernier est mis en œuvre à l’aide de moyens électroniques ;
d) des données d’identification du responsable du traitement, du sous-traitant et du représentant désigné conformément aux dispositions de la section 5(2) [c'est-à-dire le représentant devant être désigné lorsque le Responsable du Traitement est une entité établie en dehors de l’Union Européenne] ;
e) des personnes ou des catégories de personnes à qui les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent avoir connaissance des données en leur qualité de représentant(s) désigné(s) sur le territoire de l’Etat, de sous-traitant(s) ou de personne(s) en charge du traitement.
3. La personne concernée a le droit d’obtenir
a) la mise à jour, la rectification ou, lorsqu’elle le souhaite, l’intégration des données ;
b) l’effacement, l’anonymisation ou le blocage des données qui ont été illégalement traitées, y compris les données dont la conservation n’est pas nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou par la suite traitées.
c) la confirmation que les opérations visées aux a) et b) ci-dessus ont été notifiées, également quant à leur contenu, aux entités auxquelles les données ont été communiquées ou diffusées, sauf si l’exécution de cette obligation se révèle impossible ou implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit à protéger.
4. La personne concernée a le droit de s’opposer, en tout ou partie,
a) pour des motifs légitimes, au traitement de données personnelles la concernant même si celles-ci sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte ;
b) au traitement de données personnelles la concernant lorsque ce traitement a été mis en œuvre pour envoyer du matériel publicitaire, effectuer de la vente directe ou encore réaliser des enquêtes de marché ou de la prospection commerciale.
Vos choix relatifs à la collecte et à l’utilisation de vos données
• Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez choisir de ne pas nous fournir des données, bien que cela puisse être nécessaire pour réserver votre hôtel ou pour bénéficier de certaines fonctionnalités offertes sur le présent site.
• Vous pouvez également ajouter, mettre à jour, ou effacer vos données, ainsi que fermer votre compte tel que décrit précédemment.
• Lorsque vous effectuerez une réservation par l’intermédiaire du présent site, vous serez en mesure de choisir si vous souhaitez recevoir des courriels de notre part vous informant de nos offres d’hôtels, offres spéciales et newsletters. Si vous avez conservé le compte personnel créé lorsque vous avez réservé sur Venere.com, vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Vos Réservations » sur le présent site Internet. Que vous déteniez ou non un compte personnel chez nous, il vous sera également donné l’opportunité de vous désinscrire de la liste d’envoi des messages commerciaux par le biais de chacun des messages ainsi envoyés. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous envoyer d’autres communications, telles que des annonces de services et des messages administratifs, relatifs à vos transactions sur notre site, sans vous offrir la possibilité de vous opposer à cet envoi.
• Vous avez la possibilité, sur notre site, de fournir un numéro de téléphone pour recevoir les détails de votre confirmation d’hôtel.

Cookies et autres technologies
Veuillez consulter notre Politique concernant les cookies pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés par Venere.com et comment vous pouvez les gérer.
Comment nous protégeons vos données
Nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance en utilisant ce site Internet pour organiser des voyages, et nous nous engageons à protéger les données que nous collectons. Bien qu’aucun site Internet ne puisse garantir la sécurité, nous avons mis en œuvre des procédures de sécurité administratives, techniques et physiques adéquates pour nous aider à protéger les données personnelles que vous nous communiquez. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles et cela uniquement pour des fonctions professionnelles autorisées. En outre, nous utilisons le cryptage lors de la transmission de vos données personnelles sensibles depuis votre système jusqu’au nôtre, et nous utilisons des pare-feu pour nous aider à empêcher les personnes non autorisées d’accéder à vos données.
Protection de la vie privée des enfants
Il s'agit d'un site Internet grand public qui n'offre pas de services destinés aux enfants. Si nous prenons effectivement connaissance du fait qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des données personnelles le concernant, nous effacerons immédiatement ces données.
Liens externes
Si l’une des parties de ce site Internet vous dirige vers d’autres sites, ceux-ci ne sont pas régis par la présente Charte de Confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les déclarations faites en matière de confidentialité sur ces autres sites Internet pour connaître leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des données personnelles.

Transfert de vos données à l’étranger
Venere appartient à un grand groupe international de sociétés. Compte tenu de ce fait, nous pouvons, de temps en temps, transférer vos données vers des serveurs et/ou des bases de données situés dans un autre pays. Si vous visitez notre site Internet depuis un pays autre que les Etats-Unis, veuillez prendre conscience que vos données peuvent être transférées, stockées, et traitées aux Etats-Unis où une partie de nos serveurs sont localisés et où est gérée une base de données centrale. La protection des données et les autres droits prévus par les Etats-Unis et par d’autres pays peuvent ne pas être aussi étendus que ceux de votre pays, mais vous pouvez être certain que nous prenons des mesures pour que votre vie privée soit protégée. En utilisant nos services, vous acceptez que vos données puissent être transférées vers nos établissements et vers ceux des tiers avec lesquels nous les partageons dans les conditions décrites dans cette Charte.
Changements apportés à la présente charte de confidentialité
Il est possible que, dans le futur, nous mettions à jour cette Charte de Confidentialité. Nous vous informerons des changements importants apportés à cette Charte de Confidentialité en vous envoyant une notification à l’adresse que vous nous avez fournie ou en mettant une notification visible sur notre site Internet.
Comment pouvez-vous nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Charte de Confidentialité (ou concernant la planification de votre voyage ou de vos achats), veuillez nous envoyer un courriel ou un courrier à :

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Numéro de téléphone:
France: 01 57323460
Suisse: 44 511 83 88
Belgique: 02 200 8514
Canada: 1-866-984-7711


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Cette Charte de Confidentialité entre en vigueur à compter du 16 Juin 2011