Política de privacidad
A continuación encontrará la Política de Privacidad actualizada de Venere.com, la cual resulta de aplicación para toda la información proporcionada o recopilada a través de este sitio web.
Venere Net S.r.l., Via Della Camilluccia 693, Roma, Italia (“Venere”, “nosotros”) tratará su información en su capacidad de responsable del tratamiento.
Entendemos que la reserva a través de Internet requiere una confianza importante por su parte. Valoramos su confianza y para nosotros resulta primordial garantizarle la seguridad y confidencialidad de los datos personales que nos proporciona. Lea esta política para conocer nuestras prácticas en materia de privacidad.
• Qué información recopilamos sobre usted
• Cómo utilizamos su información
• Con quién compartimos su información
• Derecho de acceso a su información y otros derechos
• Sus opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información
• Cookies y otras tecnologías
• Cómo protegemos su información
• Privacidad de los niños
• Enlaces externos
• Transferencia de sus datos al extranjero
• Cambios en la Política de Privacidad
• Cómo contactar con nosotros

Qué información recopilamos sobre usted
En general. Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestro sitio web o nos proporciona de cualquier otro modo. Esto incluye información que permite identificarle (“información personal”), incluidos su nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal y electrónica e información de facturación (p. ej.: número de tarjeta de crédito, nombre del titular o su fecha de expiración). Es posible que también le solicitemos información acerca de sus preferencias en cuanto a habitaciones de hotel. Puede optar por no proporcionarnos dicha información, pero, por lo general, la mayoría de la información que le solicitamos es necesaria para poder realizar la reserva de un hotel y el hecho de no proporcionarla nos impide completar la reserva del hotel. En todo caso, usted puede escoger si desea recibir mensajes comerciales o informativos, como por ejemplo ofertas y boletines de noticias.
Información sobre compañeros de viaje. Cuando usted realiza una reserva para alguien más a través de este sitio, le solicitaremos información personal y preferencias de viaje relativas a dicha persona. Usted debería obtener el consentimiento de dichos terceros antes de proporcionarnos su información personal y preferencias de viaje, dado que el acceso para la visualización o modificación de dicha información solo será posible a través de la cuenta que usted mantiene con nosotros.
Información de otras fuentes. Asimismo, de manera periódica podemos obtener información tanto de carácter personal como no personal acerca de usted a través de nuestras entidades asociadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes y añadirla a nuestra información de cuenta. Algunos ejemplos de información que podemos recibir son: información actualizada relativa a preferencias de entrega y direcciones, historial de compras e información demográfica.
Información automática. Cuando usted visita este sitio, recopilamos de manera automática algunas informaciones relativas a su ordenador. Por ejemplo, su dirección IP, el software de su navegador de Internet (Firefox, Safari o Internet Explorer), y el sitio web remitente. Asimismo, podemos recabar información acerca de su actividad en la red, como por ejemplo itinerarios consultados o reservas realizadas. Nuestro objetivo a la hora de recopilar esta información automática es ayudar a personalizar su experiencia de usuario y evitar el fraude. Si desea obtener más información, consulte Cookies y otras tecnologías.

Cómo utilizamos su información
Utilizamos los datos de facturación de carácter confidencial (nombre del titular de la tarjeta de crédito, número y fecha de expiración) al objeto de completar las reservas de hoteles que usted realiza en nuestro sitio. Utilizamos otras informaciones sobre usted para los siguientes propósitos generales en la medida en que usted nos dé su consentimiento: proporcionarle los productos y servicios que usted solicite; proporcionarle la confirmación y actualizaciones con respecto a su reserva; comunicarnos con usted en general; responder a sus preguntas y comentarios; medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y el sitio; avisarle sobre ofertas especiales relativas a nuestros productos o servicios que puedan ser de su interés; publicar en nuestro sitio y en los sitios de nuestros socios comerciales sus comentarios y opiniones voluntarios en referencia a las propiedades reservadas a través de nosotros; publicar sus comentarios voluntarios en nuestro blog y comunicarle los comentarios subsiguientes a través del correo electrónico si usted así nos lo solicitó al subscribirse en el blog; recompensarle como parte de un programa de recompensa y reconocimiento en el que haya decidido participar; resolver conflictos, cobrar comisiones o solucionar problemas; prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; y de cualquier otro modo que se le haya indicado en el momento de la recopilación de los datos.
Comunicaciones a través del correo electrónico. Queremos que pueda aprovechar y beneficiarse de manera sencilla de las oportunidades de viajes que ofrece nuestro sitio. Una de las maneras para conseguirlo es enviarle mensajes de correo electrónico que contengan información sobre sus intereses en cuanto a hoteles, en caso de que usted haya aceptado recibir comunicaciones de marketing a través del correo electrónico. Cuando así lo requiera la ley, nos atendremos a las listas de exclusión existentes y públicamente disponibles cuando le enviemos las comunicaciones de marketing. Por ejemplo, (i) si usted busca un hotel en Nueva York en nuestro sitio pero no reserva ningún hotel, o (ii) si abre una de nuestras comunicaciones de marketing enviada a través del correo electrónico y hace clic en un enlace (que le dirija a nuestro sitio) relacionado con Nueva York y/o con un hotel en Nueva York, podemos enviarle un correo electrónico informándole acerca de nuestras ofertas especiales para hoteles en Nueva York. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le proporcionarán información útil acerca de las ofertas especiales de viajes disponibles en nuestro sitio. Tenga en cuenta que cuando le enviemos uno de estos correos electrónicos tendrá la posibilidad de optar por no recibir más mensajes de este tipo.
Consulte “Sus opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información” a continuación.

Con quién compartimos su informacióni
Siempre que nos dé su consentimiento, podemos compartir su información con las entidades siguientes:
• Proveedores, como hoteles que atienden sus reservas. En todo este sitio, todos los servicios prestados por un proveedor tercero se describen como tales. Por consiguiente, le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los proveedores de viajes cuyos productos compre a través de este sitio. Tenga en cuenta que dichos proveedores también pueden contactar con usted para obtener información adicional acerca de usted, facilitar la reserva de su viaje o responder a una reseña que usted haya podido publicar. Si bien es posible que compartamos reseñas anónimas con nuestros proveedores de hoteles, lo cierto es que no compartimos el nombre o la información de contacto del autor de la reseña a menos que usted nos indique expresamente que podemos hacerlo. No nos hacemos responsables frente al hecho de que el hotel pueda deducir su identidad a partir del contenido de su reseña y contacte con usted directamente.
• Proveedores terceros que presten servicios o desempeñen funciones en nuestro nombre, incluidos análisis comerciales, servicio de atención al cliente, marketing, distribución de encuestas o programas de sorteos y prevención del fraude. Podemos autorizar también a proveedores terceros para que recaben información en nuestro nombre, incluida toda aquella información necesaria para ejecutar las ofertas de nuestro sitio o para facilitar la distribución de publicidad online personalizada conforme a sus intereses. Los proveedores terceros tienen acceso y pueden recopilar información únicamente de acuerdo con sus necesidades a la hora de desempeñar sus funciones y no están autorizados a compartir o utilizar la información para ningún otro propósito. Asimismo, deben seguir las mismas prácticas de seguridad que nosotros cumplimos. Tenga en cuenta que es posible que los proveedores de servicios terceros pueden tener su sede en países en los que no se ofrezca un nivel de protección para su información de carácter personal equivalente a la que se le ofrece en su país de residencia. No obstante, haremos cuanto esté a nuestro alcance para proteger todos los datos de carácter personal que recabemos sobre usted conforme a normas estrictas de protección de datos.
• Socios comerciales con los que podemos ofrecer conjuntamente productos o servicios, o cuyos productos o servicios pueden ofrecerse en nuestro sitio web. Usted sabrá que un tercero está implicado en un producto o servicio que usted solicite cuando aparezca su nombre, bien solo o junto con el nuestro. Si usted opta por acceder a estos servicios opcionales, podemos compartir información sobre usted, incluidos sus datos personales, con dichos socios. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas en materia de privacidad de dichos socios comerciales terceros.
• Sitios web remitentes. Si otro sitio web le remite a este sitio (por ejemplo, a través de un enlace en el que usted hizo clic u otro sitio que le dirigió a este otro), podemos compartir información acerca de usted con dicho sitio remitente. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios web que le hayan remitido a este.
• Empresas que formen parte de nuestro grupo empresarial. Podemos compartir su información personal con nuestras sociedades filiales dentro del grupo Expedia, Inc., detalladas en http://www.expediainc.com/business.cfm. El hecho de compartir esta información nos permite proporcionarle, si usted así lo consiente, información sobre productos y servicios, tanto relacionados con viajes como relacionados con otros ámbitos, que consideremos que puedan ser de su interés. En la medida en que nuestra sociedad matriz o nuestras filiales tengan acceso a su información, éstas seguirán unas prácticas que serán como mínimo igual de restrictivas que las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Asimismo cumplirán con la legislación aplicable en materia de transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, en cada correo electrónico comercial que le envíen le ofrecerán la oportunidad de optar por no recibir más este tipo de mensajes.
Asimismo, podemos compartir su información:
• En respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para la defensa frente a demandas judiciales; o de cualquier otro modo que requiera la ley. En estos casos nos reservamos el derecho de alegar o renunciar a toda objeción o derecho legal al que optemos.
• Cuando estimemos apropiado investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o supuestamente ilegales; proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa o de este sitio, a nuestros clientes u otros; y en relación con los Términos y Condiciones de Servicio y otros acuerdos.
• Con respecto a una operación empresarial, como desinversión, fusión, consolidación o venta de activo, o en el improbable supuesto de quiebra.
En otros supuestos de los que anteceden, recibirá un aviso cuando compartamos su información de carácter personal con terceros y tendrá la oportunidad de optar por que no compartamos dicha información.
Asimismo, es posible que compartamos información general o anónima con terceros, incluidos anunciantes e inversores. Por ejemplo, podemos comunicar a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro sitio y los hoteles y destinos vacacionales más populares. Esta información no contiene datos de carácter personal y se utiliza para desarrollar contenidos y servicios que esperamos que sean de su interés.

Derecho de acceso a su información y otros derechos
Puede acceder a su cuenta personal (creada a través de nuestro sistema cuando realiza una reserva en Venere.com) para (i) actualizar su información de contacto y opciones relacionadas (consulte “Sus opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información” a continuación) y (ii) visualizar y cancelar las reservas realizadas en Venere.com. Puede cerrar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada más abajo. Tenga en cuenta que una vez cerrada su cuenta, no podrá iniciar sesión ni acceder a su información de carácter personal. No obstante, se abrirá una nueva cuenta si vuelve a efectuar una reserva en Venere.com.
Independientemente de que tenga o no una cuenta con nosotros, si usted se ha suscrito para recibir ofertas y noticias a través del correo electrónico, tendrá la oportunidad de darse de baja de la suscripción en cada uno de los correos electrónicos que le enviemos, bien haciendo clic en el enlace para excluirse de la lista de suscripción que encontrará en dicho correo o poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada al final de esta Política de Privacidad.
Si no tiene una cuenta con nosotros, o desea ponerse en contacto con nosotros con respecto a alguna información personal que no se muestre en su cuenta, puede solicitarnos que accedamos, eliminemos y modifiquemos la información que mantenemos sobre usted mandándonos un correo electrónico a la dirección indicada más abajo.
Puede revocar el consentimiento para el tratamiento de su información proporcionado cuando aceptó esta Política de Privacidad mandándonos un correo electrónico a la dirección indicada más abajo.
En concreto, está usted autorizado a ejercer todos los derechos establecidos en virtud del artículo 7 del Código de Protección de Datos italiano, el cual se reproduce a continuación para su comodidad.
Código de Protección de Datos italiano (Decreto Legislativo n.º 196/2003) - Artículo 7
(Derecho de acceso a los datos de carácter personal y otros derechos)
1. El interesado [usted] tiene el derecho de obtener la confirmación de la existencia de los datos personales que le conciernen, aunque no estén todavía registrados, así como a su comunicación de forma inteligible.
2. El interesado tiene el derecho de obtener información sobre:
a) el origen de los datos personales;
b) los fines y métodos del tratamiento;
c) la lógica aplicada en caso de que el tratamiento se realice con medios electrónicos;
d) la identidad del titular, de los responsables y del representante designado según el artículo 5, apartado 2 [esto es, el representante que se designará en caso de que el Responsable del Tratamiento sea una entidad con sede en un territorio fuera de la Unión Europea];
e) las entidades o categorías de entidades a las que los datos personales pueden haberse comunicado o que pueden llegar a conocer dichos datos en calidad de representantes designados en el territorio del Estado, de responsables o encargados del tratamiento de datos.
3. El interesado tiene el derecho de pedir:
a) la actualización o rectificación de los datos o, si fuera necesario, que se completen con datos complementarios;
b) la cancelación, transformación de forma anónima o el bloqueo de los datos tratados por infracción de la ley, incluidos los datos cuya conservación no es necesaria para los fines para los que fueron recopilados o sucesivamente tratados;
c) la acreditación de que las operaciones de los apartados anteriores a) y b) son notificadas, incluidos sus contenidos, a aquellas entidades a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, excepto cuando este requisito resulte imposible o suponga medios desproporcionados con respecto al derecho tutelado.
4. El interesado puede oponerse, en todo o en parte:
a) por motivos legítimos, al tratamiento de datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes al propósito de su recopilación;
b) al tratamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de enviar el material publicitario o de venta directa o para llevar a cabo estudios de mercado o comunicación comercial.

Sus opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información
• De acuerdo con lo anteriormente establecido, usted puede optar por no proporcionarnos ciertas informaciones, aunque puede que sean necesarias para reservar su hotel o beneficiarse de ciertas promociones que ofrece este sitio.
• Asimismo, puede añadir, actualizar y eliminar su información así como cerrar su cuenta de acuerdo con lo descrito en lo que antecede.
• Cuando efectúe una reserva a través de este sitio, se le preguntará si desea que le enviemos mensajes de correo electrónico acerca de nuestras promociones para hoteles, ofertas especiales y boletines de noticias. Si mantiene su cuenta personal creada cuando reservó en Venere.com puede modificar su elección en cualquier momento haciendo clic en “Sus reservas” en este sitio web. Independientemente de que tenga o no una cuenta personal con nosotros, se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja de la suscripción de mensajes comerciales en cada uno de los correos que le enviemos. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de enviarle otras comunicaciones, incluidos mensajes administrativos y comunicados de servicio, con respecto a las operaciones que realice en este sito, sin ofrecerle la oportunidad de excluirse.
• Nuestro sitio podrá ofrecerle la oportunidad de proporcionar un número de móvil para recibir los detalles de confirmación de su hotel.

Cookies y otras tecnologías
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Cómo protegemos su información
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Privacidad de los niños
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Transferencia de sus datos al extranjero
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Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que en un futuro actualicemos esta Política de Privacidad. Le comunicaremos los cambios significativos que se realicen en esta Política de Privacidad remitiéndole un aviso a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado o publicando una noticia destacada en nuestro sitio web.

Cómo contactar con nosotros
Si tiene alguna duda acerca de esta Política de Privacidad (o acerca de la planificación o las compras de su viaje), envíenos un correo electrónico o escríbanos a:

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