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A propos de Venere.com Comment rechercher un établissement Comment vérifier la disponibilité Comment effectuer une réservation Comment consulter votre réservation Annulation d’une réservation Comment modifier une réservation Sécurité/Traitement des données personnelles Conditions générales Termes d'utilisation Politique de confidentialité

A propos de Venere.com

Bienvenue sur Venere.com, le site d’Internet Hotel Reservation vous propose des annuaires hôteliers pour les principales destinations touristiques du globe. A vous de choisir entre des capitales européennes comme Paris, Rome et Londres, ou des destinations plus exotiques : Bangkok, Shanghai , Mexico. Notre objectif est de vous proposer des listes exhaustives – nous avons déjà listé plus de 1200 établissements rien que pour Paris -, vous permettant une liberté de choix totale, et la possibilité de contacter directement l’hébergement souhaité. Nous ne fonctionnons pas comme une agence de voyage, nous sommes une interface neutre : si nous ne pouvons répondre à vos demandes d’informations, nous vous donnons la possibilité, de consulter les pages Internet des hôtels, leurs disponibilités, leur politique tarifaire, et d’effectuer une réservation en ligne dans l’établissement sélectionné. Au contraire d’autres annuaires, nous vous proposons une liste extrêmement fournie pour chaque ville insérée, de nombreux liens vers des pages Internet et la possibilité – que nous voulons de plus en plus grande – de consulter en ligne les disponibilités. A ceux qui souhaitent planifier leurs vacances ou préparer un déplacement pour affaires, nous offrons un service pratique, complet, fiable et efficace. Pour réserver, rien de plus simple. Affichez la page Internet de l’hôtel correspondant à la destination choisie, vérifiez les disponibilités, puis, réservez directement par le biais de votre carte de crédit : vous ne devez communiquer que son numéro afin de garantir le sérieux de votre demande, aucune somme ne vous est débitée. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé par l’hôtel dans les heures qui suivront. Il vous sera toujours possible de annuler la réservation. Vous pouvez aussi sélectionner les offres spéciales proposées par certains établissements. Organiser son séjour n’aura jamais été aussi simple!

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Comment rechercher un établissement

Recherche rapide : Entrez le nom de la destination souhaitée et la catégorie de l’établissement voulu, puis cliquez sur « Rechercher ! » Recherche par pays : Choisissez une destination parmi les villes proposées. Cliquez sur « Rechercher ! ». Vous accèderez ainsi à une page vous indiquant le nombre d’établissements recensés, le nombre d’établissements avec pages Internet, et le nombre de ceux étant réservables en ligne. Choisissez la liste que vous désirez consulter. Liste des établissements : Nous vous proposons, pour la ville sélectionnée, une liste complète des établissements, avec leurs coordonnées, que vous devez contacter directement. Les indications fournies nous ont été communiquées par des publications touristiques officielles ou/et par les établissements eux-mêmes. Les prix ne sont présentés qu’à titre indicatif. Pages Internet : Il s’agit des pages Internet propres de certains établissements. Cliquez sur le nom de l’établissement afin de consulter les pages correspondantes et contacter l’hôtel afin d’effectuer une réservation. Etablissements présentant en ligne leurs disponibilités : Cette liste regroupe les établissements bénéficiant du système de réservation en ligne d’Internet Hotel Reservation, qui vous permet de consulter les pages Internet de l’hôtel choisi, de vérifier immédiatement ses disponibilités et ses prix, puis de lui envoyer directement une demande de réservation.

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Comment vérifier la disponibilité

Vous avez deux possibilités: vous pouvez vérifier la disponibilité pour la période souhaitée dans tous les établissements de la ville choisie, ou bien vous pouvez cliquer sur un établissement précis et vérifier s'il a des chambres disponibles. Rappelez-vous d'insérer la date d'arrivée et la date de départ, et le numéro exact de personnes et des chambres.

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Comment effectuer une réservation

Une fois que vous avez ouvert la page Internet de l’établissement souhaité, cliquez sur "Effectuer une Réservation", sélectionnez les dates de votre séjour puis le type de chambre désiré. Notre système vous fournira une réponse immédiate, vous indiquant les disponibilités, le coût de votre séjour et sa conversion automatique dans la devise de votre choix. Si vous souhaitez réservez la chambre, cliquez sur "Procéder". Les informations que vous communiquez sont sécurisés par Verisign, elles ne peuvent être consultées que par vous et la personne réceptionnant le formulaire, c’est à dire l’hôtel. Votre demande sera communiquée de manière immédiate à l’hôtel, qui vous répondra dès que possible. Il vous est attribué un numéro de réservation, et l’hôtel vous répondra directement sur l’adresse e-mail que vous aurez communiqué lors de votre inscription.

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Comment consulter votre réservation

Consultez ou annulez votre réservation en entrant votre email et votre mot de passe : vous aurez accès aux demandes de réservations que vous aurez effectuées durant la période donnée. Nous vous communiquerons les dates, le nom de l’hôtel, et le numéro de votre réservation. Si vous désirez consulter vos demandes de réservation précédentes, naviguez à l’aide des instructions qui vous sont données. Cliquez sur le numéro IHR de la réservation afin de la voir plus en détail, et effectuer les modifications souhaitées.

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Annulation d’une réservation

Toutes les réservations peuvent être annulées dans votre account (dans le délai établi dans la politique d'annulation) Après ce délai il faut contacter directement la structure pour vérifier s'il est possible d'annuler la réservation sans pénalité ou pas. Pour annuler une réservation à travers notre système il vous suffira de cliquer sur le lien “Vos réservations' en haut à la droite de la homepage http://www.venere.com, dans la section Utilisateurs. Insérez votre email et mot de passe. En cliquant sur 'réservation' vous aurez la liste de vos réservations. Pour effacer la réservation cliquez sur le bouton 'Annuler la réservation' à la droite de la réservation même. Dans la page suivante il faut cliquer sur un autre bouton 'ANNULER LA RÉSERVATION'. Confirmant cette operation la réservation sera annulée correctement. Pour avoir la certitude que la réservation est annulée vous pouvez rentrer dans la liste de vos réservations et vous verrez l’état 'annulée'. Venere.com n'accepte aucune demande d'annulation reçue par mail, même si envoyée avant le delai de la politique d'annulation. Toute réservation doit être annulée selon la procédure indiquée ci-dessu. Si l'annulation de la réservation n'est pas effectuée selon les modalités décrites , Venere.com n'est pas responsable d'éventuelles pénalités débitées sur votre carte de crédit par l'hôtel.

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Comment modifier une réservation

Pour modifier votre réservation, veuillez annuler la présente et en envoyer une nouvelle sur notre site Venere.com.

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Sécurité/Traitement des données personnelles

Inscription: Les informations que vous nous communiquez lors de votre inscription ne servent qu’à la gestion de votre demande de réservation et restent confidentielles. Ces informations transitent via un canal sécurisé. Informations sur votre carte de crédit: Le numéro de carte de crédit ne sert qu’à garantir le sérieux de votre demande de réservation. Ces informations sont communiquées à l’établissement via un Serveur Sécurisé.

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Conditions générales

1. Champ d’application Ces termes s’appliquent aux réservations que vous pourriez effectuer via le système de réservation d’ « Internet Hotel Reservations ». 2. Réservation Chaque demande de réservation d’hôtel effectuée via notre système de réservation en ligne sera transmise à l’établissement considéré. Notre fonction est d’établir un lien direct entre les établissements et les usagers du Net. Nous ne sommes pas responsable des réponses que les hôtels vous fournissent à la suite de votre demande de réservation. 3. Droits d’auteur sur le textes fournis par les utilisateurs et publiés sur Venere.com Les utilisateurs inscrits à Venere.com garantissent d’avoir les droits d’auteurs relatifs aux contenues publiés comme point de vue sur les structures d’accueil, ou qu’ils ont achetés les droits d’auteurs nécessaires pour la transmission et reproduction des contenus sur Venere.com et que l’utilisation des droits par Venere.com représente pas une violation des droits d’auteurs au des tiers. Venere.com a le droit illimité (mais pas l’obligation) de vérifier, publier, repousser ou exclure de la production, entièrement ou partialement, vos questionnaire. Au cas ou Venere.com vérifie qu’un questionnaire ne soit pas apte à la publication, peut décider de ne pas le faire paraître. Sont absolument interdits tous les contenus de la liste qui suit. Les participants garantissent, qu’ils n’utiliseront pas des contenues ou des opinions qui soient - expressément faux - pornographiques, immorales au offensifs - illégales ou diffamatoires - Contraires à la Constitution, à la loi, à l’ordre et aux mœurs, de nature extrémiste et crées par des groups illégaux, - contenant des virus ou avec des contenus qui puissent compromettre / endommager, des ordinateurs, des software ou des hardware, - ou encore qui représentent des chaînes de Saint Antoine ou des enquêtes En cas de violation des lois ou des conditions de jouissance ici-décrites, en cas de comportement contraire aux mœurs communs ou pour d’autres motifs imputables aux utilisateurs, Venere.com se réserve le droit de prendre les mesures juridiques appropriées pour obtenir le dû dédommagement. Les utilisateurs de Venere.com affranchissent Venere.com de toute revendication que des tierces personnes pourraient avancer vis-à-vis de Venere.com pour les textes transmis par les utilisateurs en violation de leurs droits. Venere.com se réserve le droit de se défendre juridiquement contre de telles revendications. L’utilisateur intéressé rembourse Venere.com les frais soutenus pour les causes juridiques correspondantes et s’engage à soutenir Venere.com dans sa défense contre les revendications de la part de tierces personnes. Ceci inclut la mise à disposition de la documentation nécessaire. 4. Règles pour l’utilisation du système des messages de Venere.com Vous pouvez utiliser ce service seulement pour envoyer des messages qui respectent les règles suivantes. Il est interdis d’utiliser ce service pour (par exemple mais pas de façon exclusive): sondages, concours, chaînes, messagerie électronique indésirable, publicité, message diffamatoires, molestes ou pour menacer les autres, ni pour diffuser des arguments, noms, matériel ou informations impropres ou contraires aux lois qui gèrent la propriété intellectuel. Il est interdis d’insérer des link ou informations pour diffuser des Virus, des Trojan horse, des worm, des fichiers corrompus ou softwares et programmes qui peuvent endommager le fonctionnement de l’ordinateur ou de la propriété d’un autre utilisateur. Il est interdis de falsifier ou insérer des adresses de poste électroniques d’autres personnes comme expéditeurs du message. Il est interdis d’insérer dans le message n’importe quelle information puisse porte atteinte à la privacy. En cas de violation des lois ou des conditions de jouissance ici-décrites, en cas de comportement contraire aux mœurs communs ou pour d’autres motifs imputables aux utilisateurs, Venere.com se réserve le droit de prendre les mesures juridiques appropriées pour obtenir le dû dédommagement. Les utilisateurs qui emploient le système de messages de Venere.com affranchissent Venere.com de toute revendication que des tierces personnes pourraient avancer vis-à-vis de Venere.com pour les textes transmis par les utilisateurs en violation de leurs droits. Venere.com se réserve le droit de se défendre juridiquement contre de telles revendications. L’utilisateur intéressé rembourse Venere.com les frais soutenus pour les causes juridiques correspondantes et s’engage à soutenir Venere.com dans sa défense contre les revendications de la part de tierces personnes. Ceci inclut la mise à disposition de la documentation nécessaire. 5. Contrat d’hébergement et facturation Le contrat d’hébergement entre en vigueur au moment où l’hôtel vous confirme votre réservation. Vous paierez, une fois à destination, et directement à l’hôtel, le prix de la chambre due. Les droits et obligations naissant avec ce contrat n’existent qu’entre la partie réservant et l’établissement qu’elle a choisi. 6. Modifications et annulations Afin d’éviter toute mésentente, les modifications et les annulations doivent être effectuées via les sites d’Internet Hotel Reservation. 7. Catégorie des hôtels et informations présentées Les catégories des hôtels se fondent sur des critères propres au pays de localisation de l’établissement. Le nombre d’étoiles donne une indication du standard de l’hôtel. Les informations sur les hôtels, les descriptions et les photos nous sont communiqués par les hôtels eux-mêmes. 8. Prix des chambres Les tarifs sont établis par les établissements. Les prix sont par nuit et par chambre, avec ou sans petit déjeuner (cela dépend des établissements). Generalment tous les tarifs indiqués sont TTC et comprennent les taxes et les services. Cependant dans certains pays il y a des habitudes différentes. À titre d'example, pour les établissements italiens les taxes sont generalment inclues dans le prix indiqué sur le site internet, sauf quelques exceptions. Au contraire, aux États-Unis generalment le prix indiqué ne comprend pas les taxes. La valeur des taxes, même lorsqu’elles sont inclues dans le prix indiqué sur le site, varie constamment et donc elle peut seulement être calculée approximativement. 9. Divers Nous ne sommes pas responsables pour une erreur dans la transmission de données. Le transfert de données vers un autre canal de communication, ou son utilisation autre que celle indiquée ci-dessus, ne peut être permis qu’avec l’accord exprès de Venere France, Paris. Le contrat est régi par la loi française. Paris est la juridiction adéquate pour résoudre tout litige.

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Termes d'utilisation

1. Acceptation des Termes Merci d'avoir choisi Venere Net. Nous fournissons notre service en accord avec les Termes de Service ("TOS") suivants, Venere Net se réserve le droit de modifier périodiquement les présentes Conditions Générales, sans aucune obligation de notification. 2. Description du Service Venere Net permet à ses utilisateurs d'effectuer des réservations en ligne. A moins d’informations différentes, chaque section du système et chaque modification ou complément d'information est soumise aux présentes Conditions Générales (TOS). Les utilisateurs acceptent que le service de Venere est fourni sous la base d'un "AS IS" et que Venere Net ne s’assume aucune responsabilité relativement à la mise à jour ou la à précision des informations fournies par les établissements clients. De la même façon, Venere Net n’est pas responsable pour l'annulation, la perte ou le manque de transmission d'informations. Les établissements clients sont les uniques responsables de la gestion et des réponses fournies aux demandes de réservation. L'utilisation du système de Venere Net n’entraîne aucun coût pour les utilisateurs. Pour utiliser le service de Venere Net, les utilisateurs doivent avoir accès au World Wide Web, et le coût de connexion et du matériel est à charge d'eux-même. 3. Obligation d'enregistrement Afin d'utiliser le service de Venere Net correctement, les utilisateurs sont obligés de: (1) fournir ses données personnelles, précises et complètes, comme indiqué dans la demande d'inscription pendant le processus de réservation; et (2) vérifier et mettre à jour périodiquement ces données afin de les garder correctes. Dans le cas où l'utilisateur fournirait des informations incorrectes ou ne pas mises à jour, Venere Net se réserve le droit de suspendre ou de supprimer son compte en lui empêchant d'utiliser le système de Venere Net. 4. Politique de confidentialité Notre site Internet se conforme aux principes désignés par la réglementation sur la confidentialité et par notre Politique de confidentialité afin de préserver la qualité et l'intégrité de toutes données et informations personnelles. Vous trouverez des informations supplémentaires dans la section “Privacy Policy”. 5. Intégrité des données du compte des utilisateurs Au moment d'effectuer une réservation Venere.com envoie à chaque utilisateur un mot de passe qui, avec l'adresse e-mail enregistrée, lui permet de s'identifier et après d’accéder au système de réservation en ligne de Venere.com. Ce même utilisateur est le seul responsable de l'intégrité de son mot de passe et de son adresse e-mail et il est tenu de les garder correctement. Il est aussi le seul responsable des activités effectuées dans son compte identifié par cet e-email et ce mot de passe. L'utilisateur s'engage à notifier immédiatement à Venere Net toute utilisation non autorisée de son mot de passe et de son adresse e-mail. Venere Net n'accepte aucune responsabilité pour tout problème, perte ou dommage causé par l'utilisateur qui n'a pas réspecté correctement les normes indiquées dans cette section. 6. Interruption de service Les utilisateurs acceptent que Venere Net, à sa propre discrétion, se réserve le droit d'annuler et de désactiver le mot de passe, le compte internet et l'utilisation du service. A tout moment, Venere Net peut suspendre l'utilisation du service avec ou sans préavis. Les utilisateurs acceptent que Venere Net n'a aucune responsabilité pour toute interruption pendant l'utilisation du service des utilisateurs mêmes. 7. Limitation de responsabilité Les utilisateurs acceptent que Venere Net ne garantie pas que le service soit dépourvu d'erreurs, sûr, mis à jour ou sans interruptions. Venere Net ne peut pas assurer que les informations repérées sur prope site soient dépourvues d'erreurs, précises et fiables. Les utilisateurs acceptent que Venere Net n'est pas responsable d'éventuels dommages ou autres pertes subis par votre ordinateur par l'utilisation de Venere Net. L'utilisateur convient et concorde que Venere Net ne peut être tenu responsable ni de tout dommage ou perte, financière ou d’autre nature, causé par l’utilisation ou l'impossibilité d'utilisation du service de Venere Net, ni pour les coûts nécessaires à trouver des établissements alternatifs pour tout malfonctionnement du système de réservation en ligne de Venere Net, ni pour les accès non autorisés, altérations et utilisations incorrectes des informations présentes dans le compte de l'utilisateur même.

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Politique de confidentialité

Merci d'avoir choisi Venere Net. On est à connaissance du fait qu' il y a beaucoup de sites de tourisme, et donc on est heureux que vous avez choisi notre service. C'est très important le rapport qu' il y a entre Venere et ses utilisateurs et c'est pour cette raison que on essaye de faire le maximum pour protéger leur confidentialité et mériter leur confiance. Vous pourrez trouver ci-dessous toutes les données relatives à la politique de confidentialité de Venere Net, créée pour mieux valoriser les intérêts de nos clients. Enregistration Pour devenir un utilisateur enregistré du service de Venere Net (Venere.com) vous devrez nous fournir votre nom et votre adresse e-mail. On vous demande ces informations pour a) activer un membership gratuit; b) vous permettre d'effectuer des réservations en ligne; et c) permettre à notre entreprise ou à l'établissement que vous avez réservé de vous contacter en cas de nécessité. En accord avec l'article 10 de la loi italienne 196/2003, Venere Net S.p.A. déclare que: a) Les données reçues avec la fiche d'enregistrement sont nécessaires à l'activation du service de réservation. b) Insérer ses données personnelles est obligatoire pour permettre à l'utilisateur l'accès au service de réservation en ligne. Pour cette raison, un éventuel refus de fournir ses données personnelles comporte l’impossibilité d'accéder au service de réservation. c) Toutes les données reçues seront communiquées seulement aux personnes physiques ou juridiques en charge de l'exploitation du service de réservation en ligne et aux personnes physiques ou juridiques en charge de l'envoi de la Newsletter Venere.com. d) Tous les utilisateurs sont protégés par l'article 13 de la loi italienne 196/2003. e) Le responsable du traitement des données reçues est: Venere Net SpA, Via della Camilluccia 693, 00153 Roma, Italia. Témoin de connexion & adresse IP Le témoin de connexion (cookie) est un fichier donné par un centre serveur à votre navigateur. Chaque fois que votre navigateur envoie une requête pour une page web à un centre serveur, ce message est envoyé au serveur. Donc, les témoins de connexion sont utilisés pour identifier les utilisateurs et l'utilisation des pages web. Venere.com utilise les témoins de connexion. Pour de raisons techniques, Venere Net récolte aussi les adresses IP. Venere.com peut contenir aussi des liens vers des sites internet externes qui peuvent récolter des informations personnelles sur vous-même; notre politique de Confidentialité se réfère seulement à nos pages web et pas aux sites externes. Qui peut accéder à mes données personnelles? Lorsque vous effectuez une réservation par le biais du service Venere.com, Venere.Net fournit vos données personnelles enregistrées à l'établissement dans lequel vous avez réservé afin de lui permettre de confirmer votre demande de réservation. Venere.Net fournit vos données personnelles à la société en charge de l'envoi de sa Newsletter. Seulement l'établissement dans lequel vous avez réservé, la société responsable de l'envoi de la Newsletter et Venere.Net auront accès à vos données personnelles. Venere.Net ne vend pas et ne fournit pas d'accès à vos données personnelles à d'autres personnes physiques ou juridiques. Comment mes données personnelles sont-elles sécurisées? Les informations que vous fournissez à Venere.com sont sécurisées par la cryptographie Secure Socket Layer (SSL), qui en assure la sécurité dans la récolte des données et dans la transmission. L'utilisateur enregistré est le seul responsable du maintient de l'intégrité des mots de passe et des informations personnelles. Venere Net suggère à ses utilisateurs de faire très attention à ses données personnelles et aux mots de passe qui leur permettent l'accès. Divulgation si réclamé par la loi En certaines circonstances,si réclamé par un tribunal, par les organisations gouvernementales ou les forces de police, Venere Net est tenue à fournir les données personnelles de ses utilisateurs. L'entreprise peut rendre public les données personnelles de ses utilisateurs aussi dans le cas où, de bonne foi, estime cette procédure nécessaire pour protéger ses droits et ses biens.

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