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Quién somos Cómo buscar tu alojamiento Como comprobar la disponibilidad de un establecimiento. Cómo realizar una reserva Cómo ver tu reserva Cómo cancelar tu reserva Cómo modificar una reserva Seguridad/Privacidad Condiciones Generales y Funcionamiento Términos de utilización Política de Confidencialidad

Quién somos

Bienvenido a Venere.com, el sitio turísitico que te permite obtener información, visitar y reservar on-line el establecimiento que tu elijas para alojarte en los principales destinos turísticos del mundo. Desde la eterna Roma que siempe te espera a las luces del París bohemio, del Londres cosmopolita a su lejano espejo de cristal en la Nueva York, desde las Indias exóticas de Bangkok y Shangai hasta el Nuevo Mundo, antiguo de culturas milenarias como la nacida entorno a la laguna de México... Basta escribir el nombre del lugar que quieres visitar y a través de nuestros sistemas tendrás un elenco completo que te permitirá encontrar el alojamiento que deseas (en el caso de París, por ejemplo, puedes escoger entre 1200 hoteles, casas unifamiliares, B&B, etc.). Con Venere.com puedes ponerte en contacto directamente con el establecimiento que has elegido. El servicio que te ofrecemos no es el de una agencia de viajes. Venere.com ha sido concebido para darte la posibilidad de visitar las páginas WEB de un albergue, comprobar sus precios y la disponibilidad de plazas a fin de poder enviar, a continuación, una solicitud de reserva. Si quieres organizar tus vacaciones o un viaje de negocios, utilizando Venere.com dispondrás de un completo servicio, seguro y eficaz, para programar tu estancía. Realizar una reserva es facilísimo. Sólo tienes que seleccionar tu alojamiento, comprobar la disponibilidad y hacer tu reserva usando la tarjeta de crédito. Recibirás directamente via e-mail la respuesta del hotel, B&B, etc. Además, podrás cancelar la reserva en cualquier momento. Los criterios para realizar una búsqueda son varios. Por ejemplo, puedes optar por las "Ofertas especiales" que los hoteles proponen a los usuarios Venere.com o bien buscar según el período que te interesa los hoteles que te ofrecen su disponibilidad.

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Cómo buscar tu alojamiento

Búsqueda rápida: Introduce el nombre del lugar que has elejido como destino y la categoría del hotel. A continuación selecciona "Ir". Búsqueda por localidades: Al seleccionar el destino que te interesa entre las ciudades que aparecen en la lista, aparecerán los siguientes elencos: -hoteles con ficha informativa -hoteles con página WEB -hoteles con reserva on-line Escoge libremente cuál deseas ver. Fichas informativas: Una vez seleccionada la ciudad que te interesa puedes leer las fichas informativas con los datos más importantes de cada hotel. La información que encontrarás proviene toda de publicaciones turísticas oficiales y/o de los propios hoteles. De todas formas, los precios que aparecen son siempre indicativos. Páginas WEB Páginas WEB relativas al alojamiento que estás buscando. Selecciona el hotel que te interesa para ver su página y realizar directamente la reserva. Hoteles con reserva on-line: El sistema de reserva on-line te permite, por una parte, comprobar la disponibilidad y saber el importe exacto de tu estancia y, por otra, enviar directamente la solicitud de reserva.

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Como comprobar la disponibilidad de un establecimiento.

Hay dos posibilidades: usted puede comprobar la disponibilidad para las fechas deseadas en todos los establecimientos de la ciudad, o puede clicar en el nombre de cada uno de los establecimientos y verificar si hay habitaciones disponibles. Recuerde facilitar la fecha de entrada y la de salida y el número exacto de las personas y de las habitaciones.

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Cómo realizar una reserva

Una vez abierta la página WEB del hotel que has elegido, selecciona "reserva on-line" y escoge la fecha y el tipo de habitación que deseas. El sistema te mostrará la disponibilidad y los precios (con la posibilidad de conocer su equivalencia en tu moneda). Si quieres puedes proceder a la solicitud de reserva seleccionando "continuar la reserva". Para continuar con la solicitud de reserva puedes compilar el formulario que aparece en pantalla, incluyendo además los datos de tu tarjeta de crédito. Esta información es enviada a través de un programa protegido (Secure Server) que garantiza la absoluta privacidad de los datos, los cuales sólo podrán ser vistos por ti y por la persona que los recibe (hotel, hostal...).

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Cómo ver tu reserva

Para ver o cancelar sus reservas es suficiente ir a la dirección de Internet www.venere.com y clicar en SUS RESERVAS bajo la sección USUARIOS que está en alto en la derecha de la página. Introduzca su email y contraseña. Una vez dentro del sistema, clique en VER LAS RESERVAS a la izquierda de la página. Así, se le visualizará la lista de las reservas efectuadas a través de Venere.com con la indicación de nombre y localidad del establecimiento, fecha de envío de la petición, fecha de llegada y de salida, importe total, estado de la reserva y un botón clicable azul con el número de localizador de la misma. Además, podrá realizar una búsqueda por fecha de llegada, estado de la reserva o nombre y localidad del hotel utilizando los parametros indicado abajo de la página. Si no, clicando sobre el botón azul con el número de localizador de la reserva, obtendrá los detalles de la misma con posibilidad de efectuar eventuales cambios.

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Cómo cancelar tu reserva

Todas reservas tienen que ser anuladas a través de su cuenta online (dentro del plazo de la política de anulación para no tener ningún gasto de penalización). Pasada la fecha del plazo establecido, hay que ponerse en contacto con el establecimiento, desde el hecho que sólo éste puede anular la reserva sin gasto alguno. Para anular una reserva seleccione "SUS RESERVAS" que aparece en alto a la derecha de la página inicial de Venere.com. Introduzca su email y contraseña para que el sistema le deje acceder y verificar el listado de las reservas hechas. Luego, clique 'Cancele esta reserva' que aparece a la izquierda de cada una de las reservas y haga click sobre el botón CANCELE LA RESERVA. Una vez confirmada la operación, clicando sobre "SI", su reserva quedará anulada en el sistema y no hace falta contactar el establecimiento. Para verificar que la reserva ha sido anulada correctamente, clique sobre SUS RESERVAS en la página inicial de Venere.com y la reserva aparece como ANULADA. Venere.com no acepta ninguna solicitud de anulación enviada por correo electrónico a nuestro Departamento de Asistencia al Cliente, aunque esta solicitud sea enviada antes del plazo de la política de anulación. Hay que hacer todas anulaciones directamente por la web según las instrucciones arriba indicadas. Si la anulación no sigue las modalidades y los plazos indicados, Venere.com no es responsable de eventuales cargos hechos por el hotel.

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Cómo modificar una reserva

No es posible modificar una reserva, si no que hay que cancelarla y hacer otra reserva con los nuevos detalles.

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Seguridad/Privacidad

Suscripción: El hotel necesita la información solicitada durante la suscripción para tramitar la petición de reserva. Todos los datos son estrictamente confidenciales y se transmiten a través de un canal oculto que asegura su privacidad. Datos de la tarjeta de crédito: Los datos de tu tarjeta de crédito son necesarios para garantizar la reserva. También estos datos se transmiten a través de canales seguros y protegidos (Secure Server).

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Condiciones Generales y Funcionamiento

1.Ambito en el que se Aplica Estas condiciones generales se aplican cuando se utiliza nuestro sistema de reservas on-line dentro de “Internet Hotel Reservation” 2. Reservas El Sistema de Reservas on-line IHR transferirá todas las reservas a los respectivos hoteles. La finalidad de IHR es crear una comunicación directa entre el usuario y el albergue de tal forma que pueda satisfacer así todas sus exigencias. IHR no asume ninguna responsabilidad respecto a las respuestas que da el hotel a las solicitudes de reserva. 3. Derechos de reproducción relarivos a los textos enviados por los usuarios y publicados en Venere.com Los usuarios registrados en Venere.com garantizan detener los derechos de reproducción relativos a los contenidos publicados como feedback sobre las varias estrucuras, o que hayan adquirido los derechos necesarios para la transmisión y la reproducción de los contendios en Venere.com y que la utilización de estos derechos por Venere.com no represente alguna violación de los derechos de reproducción o de los derechos de otros. Venere.com tiene derecho ilimitado (pero no está obligada) a comprobar, publicar, rechazar o excluir, parcialmente o totalmente, tu evaluación. En caso Venere.com considere que tu evaluación no sea conforme para la publicación, puede decidir de no publicarla. Es absolutamente prohibido utilizar los contenidos indicados en la lista siguiente. Por lo tanto, los usuarios garantizan que no utilizarán contenidos o comentarios que: - Sean deliberadamente falsos o non-objetivos - Sean pornográficos, inmorales o insultantes - Sean punibles o difamatorios - Sean contra la Constitución, la ley, el orden público o que lleguen de otros grupos ilegales - Que contengan virus o otros contenidos que comprometan/estropean o puedan comprometer/estropear software o hardware de otros ordenadores - Que rapresenten cadenas de San Antonio o sondeos En caso de violación de las leyes o de las condiciones actuales de utilización, en caso de comportamiento contra las buenas costumbres, o por otros motivos imputables a los usuarios, Venere.com se reserva el derecho de acción en las sedes oportunas, para hacer valer las propias pretensiones resarcitorias. Los usuarios de Venere.com libran a Venere.com de todas las posibles reivindicaciones de posibles terceros los cuales podrían pleitear contra Venere.com a causa de los textos difundidos por usuarios que han violado sus derechos. Venere.com se reserva el derecho de defensa contra tales reivindicaciones. El usuario interesado reembolsará a Venere.com las costas judiciales referentes a tales causas y se compromete a apoyar la defensa de Venere.com contra las revendicaciones de terceros. Esto comprende la puesta a disposición de la documentación necesaria. 4. Utilización del sistema de comentarios de Venere.com Únicamente es posible utilizar este servicio para enviar mensajes apropiados. No está permitido ( a título de ejemplo y no como limitación) utilizar este servicio para hacer sondeos, concursos, cadenas, mensajes de correo electrónico no deseados, mensajes de publicidad, mensajes difamatorios, que molesten o que amenacen a otros, que difundan argumentos, nombres, materiales o información indebida o que perjudiquen las leyes sobre la propriedad intelectual. No está permitido introducir links o informaciones que propaguen virus, Trojan horse, worm, archivos estropeados o cualquier otro tipo de software o programa parecido que pueda dañar el funcionamiento del ordenador o la propriedad de otro usuario. No se permite falsificar o introducir direcciones de correo electrónico de otros como remitente del mensaje. No se permite introducir en el mensaje cualquiera información que perjudiquen las leyes sobre la privacidad. En caso de violación de las leyes o de las condiciones actuales de utilización, en caso de comportamiento contra las buenas costumbres, o por otros motivos imputables a los usuarios, Venere.com se reserva el derecho de acción en las sedes oportunas, para hacer valer las propias pretensiones resarcitorias. Los usuarios que utilicen el sistema de comentarios de Venere.com libran a Venere.com de todas las posibles reivindicaciones de posibles terceros los cuales podrían pleitear contra Venere.com a causa de los textos difundidos por usuarios que han violado sus derechos. Venere.com se reserva el derecho de defensa contra tales reivindicaciones. El usuario interesado reembolsará a Venere.com las costas judiciales referentes a tales causas y se compromete a apoyar la defensa de Venere.com contra las revendicaciones de terceros. Esto comprende la puesta a disposición de la documentación necesaria. 5. Consentimiento y forma de pago El consentimiento, en relación a la reserva realizada, se da cuando el hotel envía la confirmación. El importo que se debe pagar es el que figura en el e-mail que el hotel envía como confirmación. Las obligaciones y derechos presentes en este acuerdo sólo se refieren al cliente que hace la reserva y al hotel que la acepta. 6. Modificaciones y cancelaciones Para evitar malosentendidos se aconseja realizar todas las modificaciones o cancelaciones en la reserva hecha a través del sistema de reservas on-line IHR. 7. Categorías y datos sobre el tipo de alojamiento Los albergues aparecen clasificados según los criterios reguladores de los diversos territorios. La clasificación en categorías, el nivel de los hoteles y lo que los mismos ofrecen como información, constituyen indicaciones útiles pero no son vinculantes. 8. Tarifas Los hoteles ofrecen directamente sus tarifas. Todos los precios se refieren al costo por noche y por habitación, con o sin desayuno (esto depende del hotel). Generalmente en todas las tarifas están incluidos los impuestos y servicios, de todas formas esto puede variar según la normativa de los diversos países. Por ejemplo, por lo que concierne los establecimientos italianos, los impuestos están incluidos en el precio indicado en el sitio, excepto en raros casos. En cambio, en Estados Unidos generalmente el precio indicado no incluye los impuestos. El porcentaje de los impuestos, también en los casos en que sean incluidos en el precio indicado en el sitio, puede estar sujeto a constantes variaciones y, por lo tanto, puede ser un dato aproximativo. 9. Varios No se asume ninguna responsabilidad por errores en la transmisión y procesación de los datos. Asimismo, no está permitido el paso de datos o información a otros medios de comunicación sin la previa autorización de Venere Net, Roma.

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Términos de utilización

1. Aceptación de los términos Le agradecemos por elegir Venere Net. Proporcionamos nuestro servicio según los siguientes Términos de Servicio ("TOS"), Venere Net se reserva el derecho de modificar periódicamente estas condiciones generales, sin obligación a notificar. 2. Descripción del servicio Venere Net permite a sus usuarios realizar reservas on-line. A menos que sea especificado diferentemente, cada sección del sistema y cada modificación o expansión están sometidas a estas condiciones generales ("TOS"). Los usuarios aceptan que el servicio de Venere sea facilitado “AS-IS” y que Venere Net no asuma ninguna responsabilidad en relación a la actualización o a la precisión de la información facilitada por los establecimientos nuestros clientes. De la misma manera, Venere Net no es responsable de la anulación, de la pérdida o de la falta de transmisión de la información. Son los establecimientos mismos los únicos responsables de la gestión y de las respuestas a las solicitudes de reserva. El utilizo de Venere.com es gratuito para todos los usarios. Para poder utilizar el servicio ofrecido por Venere Net, los usarios necesitan el acceso al World Wide Web, y los gastos de conexión y del equipaje necesario correrán a cargo de éstos. 3. Normas de registración Para utilizar el servicio ofrecido por Venere Net, los usuarios tienen que: (1) proporcionar los datos de carácter personales exactos y completos así como pedido en el formulario de registración durante el proceso de reservación; (2) chequear y actualizar periódicamente dicha información para que sus datos personales estén siempre exactos y actualizados. Si la información facilitada por el usuario es incorrecta o no está actualizada, Venere Net tiene el derecho de suspender o desactivar el uso de ese servicio por parte del usuario y de rechazar cada su utilización futura. 4. Política de Confidencialidad Los datos y la demás información de carácter personal están registrados de acuerdo con lo que dispone la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y con nuestra Política de Confidencialidad. Para mayor información puede consultar la sección "Privacy policy". 5. Integridad de los perfiles personales de los usuarios Al momento de hacer una reserva, Venere Net envía a cada usuario una contraseña que, junta a su proprio correo electrónico, ya registrado, le permite al usuario, por primero identificarse y luego acceder al sistema de reservas on-line de Venere Net. Es el usuario mismo el único responsable por el mantenimiento y la integridad de todas las actividades hechas a través de su propria cuenta, y tiene que guardar cuidadosamente su contraseña y su correo electrónico. El usuario debe de comunicar inmediatamente a Venere Net cualquier utilizo no autorizado de su propria contraseña o de su perfil personal. Venere Net no es responsable por cualquier problema,pérdida, daño debido al hecho de que el usario no haya respetado las normas especificadas en esta sección. 6. Interrupción del servicio Los usuarios aceptan que Venere Net, a su propria discreción, por cualquier razón y sin obligación a notificar,tenga el derecho de cancelar la contraseña, y desactivar el perfil personal como el utilizo del servicio. Venere Net puede suspender el servicio, con o sin preaviso, en cualquier momento. Los usuarios aceptan que Venere Net no sea responsable por cualquier interrupción del servicio durante el utilizo del mismo por parte de los usarios. 7. Limitaciones de responsabilidad Los usuarios aceptan que Venere Net no garantiza un servicio sin errores, seguro, actualizado o sin interrupciones. Venere Net no puede asegurar que la información facilitada en su proprio sitio sea sin errores, precisa y fiable. Los usuarios aceptan que Venere Net no tenga ninguna responsabilidad para daños ocasionales u otras pérdidas sufridos por su proprio ordenador durante el utilizo del servicio de Venere Net. El usuario reconoce y acepta que Venere Net no es responsable ni por cualquier daño o pérdida, financiera o de otra índole, debidos al utilizo o a la imposibilidad de utilizo del servicio de Venere Net, ni por los gastos necesarios para encontrar soluciones alternativas debidas a cualquier mal funcionamiento del sistema de reservas on-line de Venere Net, ni por accesos no autorizados, alteraciones o usos incorrectos de la información contenida en el perfil personal del usuario mismo.

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Política de Confidencialidad

Le agradecemos por elegir Venere.com. Estamos informados sobre la existencia de muchísimos sitios turísticos en la web, así que estamos muy contentos de que usted haya decidido utilizar nuestro servicio. Damos mucha importancia al valor de las relaciones entre Venere y sus usuarios. Por eso intentamos hacer lo máximo para proteger su privacidad y merecer su confianza. A continuación se encuentran todos lo detalles relativos a la política de confidencialidad de Venere Net, creada para poner de relieve los intereses de todos nuestros clientes. Registración Para convertirse en usuario registrado del servicio de Venere Net (Venere.com), usted tiene que proporcionar su nombre y su dirección de correo electrónico. Le pedimos esta información para (a) activar una membresía gratuita; (b) para darle la posibilidad de hacer reservas on-line; y (c) para permitir que nuestra sociedad, así como el establecimiento que usted ha reservado, pueda contactarle en caso de necesidad. De acuerdo con el artículo n.10 de la Ley italiana 196/2003, Venere Net S.p.A. declara que: a) Los datos facilitados, rellenando el formulario de registración, son necesarios para la activación del servicio de reservación. b) Para obtener acceso al servicio de reservas on-line es obligatorio que el usuario facilite sus datos personales. Por este motivo, el eventual rechazo de proporcionar dichos datos personales determina la imposibilidad por el usuario de acceder al servicio de reservas. c) Los datos se facilitarán únicamente a las personas físicas o jurídicas que participan en el servicio de reserva en línea y que se encargan de realizar la reserva, así como a las personas físicas o jurídicas que participan en el envío de la newsletterde Venere.com. d) Los usuarios registrados están tutelados por el artículo n.13 de la Ley italiana 196/2003. e) El responsable del trato de los datos recibidos es: Venere Net S.p.A., via della Camilluccia 693, 00153 Roma, Italia. Cookies & direcciones IP Un cookie es un pequeño archivo que el Servidor Web manda a su Buscador Web. Cada vez que el buscador envía una solicitud de una página Web a un servidor, este mensaje va a ser enviado al servidor. Por lo tanto, los cookies son utilizados para identificar los usarios como el utilizo de las páginas web. Venere.com utiliza cookies. Por razones técnicas, Venere Net guarda también las direcciones IP. Venere.com puede tener enlaces a sitios externos que pueden recoger informaciones personales sobre Ud; nuestra política de Confidencialidad se refiere exclusivamente a nuestras páginas web y no a los sitios externos. ¿Quién puede acceder a mis datos personales? Al realizar una reserva en Venere.com, Venere Net proporciona sus datos personales al hotel que ha reservado para que pueda confirmar su solicitud. Venere Net también proporciona sus datos a la empresa que gestiona el envío de nuestra newsletter. Así, únicamente tienen acceso a sus datos personales Venere Net, el hotel y la empresa que gestiona el envío de la newsletter. Venere Net no vende ni proporciona acceso a sus datos personales a ninguna otra persona física o jurídica. ¿Cómo se protegen los datos personales? La información proporcionada a Venere.com está protegida por la criptograficación Secure Socket Layer (SSL), que asegura seguridad durante su colección y su transmisión. El usuario registrado es el único responsable del mantenimiento de la integridad de las contraseñas y de los datos personales. Venere Net aconseja a sus usuarios fijarse en sus datos personales y sus contraseñas que se les permiten el acceso. Divulgación requerida por la ley En unos casos, si pedido por el tribunal, los órganos de gobierno o de justicia, Venere Net está obligada a facilitar los datos personales de sus usuarios. La empresa puede también revelar los datos personales de sus usuarios cuando, de buena fe, lo considere necesario para proteger sus derechos o su propriedad.

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