常見問題
 
 
我们提醒你你联系通过电子邮件我们的顾客协助部门customer.service@venere.com.
 
我们将在 两 个工作日的收到以内回答你的问题.
 
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关于Venere.com
 
 
Venere.com 不是一个旅行社, 给互联网用户可能性在网上预定旅馆.Venere.com 给用户机会查看财产的页,检查可用性和代价,在线预定旅馆
 
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怎样Venere.com 在线的预订系统运行?
 
 
一旦你预订了请求,它直接到达到旅馆谁然后通过 Venere.com 系统应答预订请求.服务提供交流的一个渠道在旅馆和用户之间.不象一个旅行社一样你能够搜查,挑选和预定旅馆, 你独自地。
 
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我怎样注册?
 
 
预订以前, 您不需要注册 Venere.com 网站。您预订的时候, Venere.com 网站将问您的电子邮件地址。您的电子邮件地址将是您的登入。Venere.com 网站将寄给您的密碼。由于您的密碼你能够查看你的预订的状况和信息, 也您可以取消预订。
 
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如果我释放或者忘记我的口令?
 
 
请去到 Venere.com 主页和点击 ' 你的预订 '。一次在注册页上,点击 ' 忘记你的口令?',插入你注册了的电子邮件地址 ,口令将被寄给你。
 
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它花费多少在网上预定一家旅馆?
 
 
Venere.com 预订服务为我们的用户是完全免费的。会员资格预订是免费的。搜索旅馆,做出或者取消预订是完全免费的。
 
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在 Venere.com 网站上的所有旅馆能够在网上被预定吗?
 
 
有两分类:1)在线预订的酒店 2)酒店您不可以在线预定 。第一分类, 您可以检查代价和可用性也可以寄给酒店您的预订请求。第二分类, 您可以查看酒店的电话号和地址
 
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我想要一 Venere.com 的员工为我订房间.可以吗?
 
 
Venere.com 网站准许互联网用户访问旅馆页,检查可用性和代价和预订酒店。 Venere.com 不能使变得,确认或者取消预订。
 
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当我预订的时候,它怎样被处理?
 
 
预订请求被寄给财产。当财产寄给你它的确认消息的时候,你的预订被确认。
 
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需要多久的時間我的預訂可以被確認﹖
 
 
有两分类:即时的预订和预订需求。第一分类:你通过 Venere.com 将获得来自旅馆的一条确认消息。第二分类:你将获得一封电子邮件, 这封电子邮件告诉您酒店获得了您的预订。财产在将确认或者取消你的请求的48个小时的以内通过电子邮件回答。
 
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我如何覆查我的酒店預訂﹖
 
 
你能够检查预订的状况, 插入'你的预订'你的电子邮件地址和口令, 查看你的所有的预订。你在状况专栏里能够控制你的预订的状况.

预订的状况能够是如下:

NEW:新的预订 - 还没有回答
OK: 预订被财产确认
CANC: 被用户取消的预订
VOID:被财产取消的预订
S-VOID:如果财产没有在 48 个小时以内确认过它被 Venere 系统取消的预订
A-VOID:被 Venere 取消的预订由于NO SHOW
UDR:预订取消由于不道德的信用卡数据
PRE-OK:旅馆发送一个提议
CANC-RB:预订提供取消和/或期满
 
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我如何改動或取消預訂﹖
 
 
为避免罚款, 在您的用户帐户, 最后限期以前, 您需要把您的预订取消。最后限期以后, 您需要大酒店电话, 他们可以解决您避免不避免罚款。

为取消预订, 在Venere.com主页, 请您选择"您的预订", 插入您的电子邮件地址和口令。单击"查看/取消您的预订".在这儿您可以查看您记得预订请求。
选择一个预订, 单击在预订号附近的查看/取消连接, 选择"取消"。在下一个页, 插入您的口令,单击 "显示消息".您将看见一个取消消息,您单击寄给消息 的时候, 这个消息被寄给酒店。Venere.com将取消您的预订。
为查看您取消的预订,在主页单击"您的预订", 您的预订状况将是"取消".

如果您选择并预订了指明是“预缴/不予发还 (PREPAID/NOT REFUNDABLE)“的房间,将不可能取消您的预订
 
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我如何改動或取消預訂﹖
 
 
您不可以修改您的预订。您需要取消您的预订, 再预订。最终期限以后, 您需要给酒店打电话或者寄给酒店电子邮件, 酒店可以解决接受不接受您的修改。
 
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双人的房间由两个单人床还是一个双人床?
 
 
为避免混淆我们建议你请求在注释中也对一张两倍尺码的床或者二个单个个别的床
 
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