Don Carlos Leisure Resort & SPA - Marbella

Habiendo solicitado habitación con terraza o balcón nos dieron exactamente al contrario.Durante la reclamación nos afirmaron en primer lugar que no habían habitaciones disponibles y ante la insistencia por mi parte nos dijeron que si habia pero que eran más caras. ¿ Acaso yo habia puesto pega alguna por el coste ? Conclusión: muy poca profesionalidad por parte del individuo que nos atendió en recepción. En ningún momento durante toda nuestra estancia nadie nos explico el funcionamiento de las instalaciones, ni horarios, ni servicios, etc. incluso ni en la habitación habia un dosier explicativo con dicha información. La piscina del beach Club dejaba mucho que desear en cuanto a limpieza, el agua bastante sucia lo que me ocasionó una infección de oido y no menos importante el trato que se les da a los huespedes del hotel sin ninguna prioridad delante de las personas externas que acuden a dicha piscina lo cual acontece a: tumbonas sin parasol, los detalles que ofrecen cada hora muchas veces no ofrecidos por falta de material, dos toallas personales que nos fueron sustraidas de las tumbonas.. Vamos que hemos estado en Hoteles mucho mejores por el mismo precio. Ah! se me olvidaba. Es muy penoso cobrar por 15 minutos de internet 5 euros, con solo dos ordenadores y más de una hora de espera para poder usarlos y aún más penoso por el mero hecho de pedir disculpas por no tener conexión en las habitaciones por supuestas reformas cuando hoy en dia es un servicio gratuito en la mayoria de hoteles con un mínimo de calidad. Gracias